钱大群：与“智慧”进行接力赛

　　从一个因过度勤奋被称为“７－１１型全天候”的普通操作员，到区域市场占有率第一的市场经理，又凭借出色经营业绩和管理能力升任大中华区总裁。钱大群作为ＩＢＭ的老兵，正在时代的笔记本上书写着自己的“新传”。近日，ＩＢＭ高端论坛之际，钱大群接受本刊记者采访说了一句耐人寻味的话：“一个由智慧基础设施构建起来的智慧的地球，就像具备了智慧的大脑和健全的神经系统的人体。”

    面试经理告诉他，“要找的不是可以操作１０年、２０年的操作员，而是要找一个将来可以培养的员工，有朝一日可以变成我的主管……”钱大群做到了

    ２００７年１月，当ＩＢＭ宣布大中华区首席执行官由钱大群接任时，媒体有些发蒙，即便是最资深的媒体人和产业观察家，对钱大群过去的经历都知之甚少。

    上任半年后，钱大群开始与媒体接触，这时他已走访了２６个分公司。他从不讲太多理念，更多的是用例子和数字说明问题，甚至当被问及纳入全球体系的服务人员时，也毫不避讳地说５０％。一副标准的不折不扣的实干表现。

    如今，钱大群儒雅谦逊地面对媒体时，人们才知道他在ＩＢＭ已供职３０余年，近１０年则一直在亚太区任职，先后担任ＩＢＭ台湾公司总经理、ＩＢＭ亚太区系统与科技事业部副总裁以及ＩＢＭ东南亚／南亚区总经理，是ＩＢＭ的标准老兵。“大中华区首席执行官”一职，不过是他的“新传”，但一个人的开头有时就预示了结尾。

    １９７７年，钱大群以操作员身份进入ＩＢＭ台湾公司，是一个“真正的基层”。３０年后的今天他回忆说，这不是一个学历要求很高的职位，但面试经理告诉他，“要找的不是可以操作１０年、２０年的操作员，而是要找一个将来可以培养的员工，有朝一日可以变成我的主管”。

    这句话影响到钱大群今后３０年在ＩＢＭ的从业生涯。从一个因过度勤奋被称为“７－１１型全天候员工”的普通操作员，到区域市场占有率第一的经理，又凭借出色的经营业绩、管理能力升任大中华区总裁，钱大群的老兵新传早就打好了草稿。只不过，不知道他预示的结尾怎样罢了。

    
当亚太区总裁告诉钱大群将提拔他为ＩＢＭ中国区总裁时，钱大群只高兴了３分钟

　　１９９３年，他接掌台湾ＩＢＭ公司总经理。三年后就取得台湾企业经理人协会授予的“１９９６最佳总经理奖”的殊荣。而后，钱大群在纽约担任ＩＢＭ董事长的行政助理。

　　１９９７年４月１日，时任ＩＢＭ董事长兼首席执行官的郭士纳在飞往上海的直升飞机上，对行政助理钱大群说：“我们干脆今天宣布，你就不要回美国总部了，从此开始你的中国服务生涯。我自己也是４月１日加入ＩＢＭ，所以你不用担心是愚人节玩笑。”

　　之后的五年，钱大群就一直留在中国。２００７年，也是钱大群在ＩＢＭ“服役”满３０年之时，他又从周伟焜手中接过ＩＢＭ大中华区总裁的权杖。

    跟钱大群有过接触的业内人士则认为，钱的长处在于技术底蕴和多年销售经验，并且注重业绩——这是包括ＩＢＭ在内的很多跨国公司度过发展期后的普遍思维，钱大群的就任正好迎合了这种需要。

　　当亚太区总裁告诉钱大群将提拔他为ＩＢＭ大中华区总裁时，钱大群只高兴了３分钟。他知道，周伟焜卸任时留下很多市场份额第一，“而我来的任务是在庆祝第一的同时继续提升”。第一，在钱大群这里也就有了新的定义：“我们是不是每一个产品线都第一？是不是在香港第一，在台湾也第一？”

    钱大群曾被形容为“工作态度从不打烊、工作战斗力像７－１１、耐力像金顶电池一样持久”。记者询问ＩＢＭ员工钱大群上任后的变化，员工笑着说了四个字：更严格了。这位严格的领导经常笑着拍拍助手的手，亲切得像哥们。之后，基于一贯的实干风格，钱大群领导的ＩＢＭ中国取得了很多“值得用相框裱起来”的耀眼业绩。然而，他却用台湾人特有的语调称这业绩“是前辈从很早以前布局，甚至可能是跟了很久的大单子突然签下来达成的”，自己只不过有幸“享受了果实到来的快乐而已”。
    

一个由智慧基础设施构建起来的智慧的地球，就像具备了智慧的大脑和健全的神经系统的人体

　　据了解，拥有近百年“高龄”的ＩＢＭ面临转型和企业文化重塑。对这么庞大的一个全球化公司来说，什么样的价值观是被员工普遍接受的？ＩＢＭ总部以电子邮件形式向全体员工做调查：你希望在２１世纪把公司打造成什么样？你对公司有什么批评和建议？三天时间，ＩＢＭ收集了上万封邮件。根据集中意见，公司提炼出三条企业信念：成就客户、创新为要、诚信负责。

　　这被钱大群评价为“很了不起的事”。“成就客户、创新为要、诚信负责”这既是被所有员工认同的企业文化，也是制胜之道。“ＩＢＭ每年拿出５０亿美金用于研究投入，在全球商业企业中做研究发展投资无出其右。”钱大群这样告诉《齐鲁周刊》记者。

　　２００９年，钱大群又以他惯用的谦和语气为人们描绘了一幅场景：一个被芯片和网络构建的更加“聪明”的地球，就像被装上了细胞和神经系统的智慧大脑！这，就是他的所谓“智慧地球”。

　　“ＩＢＭ能够确切掌握全世界金融业的发展动态，从而了解到客户的最佳实践，洞悉他们的竞争力根源，这样一来，当遇到金融危机时，我们能对全球金融机构提出有效的建议。中国的金融机构可能很健康，但也要吸取全世界的经验和教训，与‘智慧’来个接力赛……”钱大群在各个方面都要求有业绩，他称ＩＢＭ要把ＩＢＭ专业的能力、专业的解决方案贡献出来支持政府和企业的目标，如节能减排、产业结构调整等。他说把ＩＢＭ的能力和想法配合起来，才能让智慧的设想变成现实。

　　钱大群将他“智慧”的商业思维指向山东，他用习惯性的启发语气说，荷兰虽然是个很小的国家，但已成为全世界的花卉之都，全世界最好的郁金香就在那里。“山东的农业很成功，我们为什么就不能一起努力，去做许多可以做好的？”