大牌都是“势利眼”？

 

　　日前，世界奢侈品协会发布中国消费者满意度调查报告显示，在时尚大牌的投诉量榜单上，普拉达、香奈儿、路易威登分别位居前三位，奢侈品牌对中国消费者给予和欧洲等地区双重标准的服务。此外，国际大品牌奢侈品分三个区域定价，分别是欧洲标准、美国标准和亚洲标准。

　　时尚大帝香奈儿的品牌总设计师卡尔·拉格菲尔德曾直言不讳：“一个穷人永远也不可能去指导富人怎样致富，怎样过上好日子，怎样享受。”时尚也如此，“势利”的奢侈品的语言往往对不够成功的人更有威信力。

 

　　奢侈品的“中国态度”：我们只配使用三等货?

　　走进济南恒隆广场的一楼，高档化妆品的香味扑面而来，这一层楼里云集了Givenchy、Max Mara、 Miss Sexty、Calvin Klein等国际知名品牌的专卖店，而被网友揭发为“伪奢侈品”的Coach专卖店就设在恒隆广场东塔一楼102号铺位。

　　Coach专卖店的店员告诉记者，国内专卖店的售价与Coach中国官网标注的价格完全一致。记者查阅Coach官网发现一款红色真皮翻盖手提包的价格在中国官网是3800元人民币，在英文官网上仅为298美元(约合人民币1924元)，国内外差价近50%。

　　除此之外，哈根达斯、Levi's(李维斯)、CLINIQUE(倩碧)等国外二线品牌，在中国都经历了“平民”变“贵族”的华丽转身，被网友戏称为“伪奢侈品”。

　　在国内位居一线的休闲服装品牌Levi‘s(李维斯)，一条牛仔裤要卖700—1000元，一件衬衫也要400多元。而在美国，Levi’s就是一个非常普通的牌子，一条牛仔裤只卖30—40美元，折合人民币200多元，一件衬衫也就不到10美元，折合人民币50元左右。

　　记者采访获悉，国际大品牌奢侈品分三个区域定价，分别是欧洲标准、美国标准和亚洲标准，作为亚洲中的中国和日本现在已经成为数一数二的奢侈消费大国，其奢侈品售价也是三个区域中最高的。

　　据了解，日本产品实行严格的分级制度：一流产品在国内销售，二流产品销往欧美，三流产品销往中国等发展中国家。欧美国家的产品，在内外标准执行上虽不像日本这么明显，但在中国的售后服务水平，却远不如在其本国。一些跨国公司在全球召回有缺陷产品时，唯独傲慢地将中国市场排除在外，理由是中国“没有缺陷产品召回制度”。

　　与此相对应的是，以这些奢侈品名义贩售的商品已经在中国的大大小小的网店上遍地开花。淘宝网上，爱马仕商品6万多件。其中标榜“绝对真货”、“专柜验货”、“海外代购”的占很大比例。不少大型网站，也专门售卖奢侈品。

　　按照我国现行法律的“谁主张，谁举证”，网购维权往往需要公证购买假货的过程，网络交易的“异地性”决定这一过程往往昂贵而漫长。而具有辨别真假能力的品牌旗下鉴定中心往往处于“神龙见首不见尾”的状态，更是让消费者求偿难上加难。对部分品牌方而言，品牌被“山寨”也是在扩大品牌影响力，有的品牌方不仅不在乎被“山寨”，甚至乐于看到品牌进入大众化“流行”视野。

　　售后“潜规则”： 清洗难，维修难，验货难，欧洲标准一到中国就“变脸”

　　“以前要出国旅游的时候才能买到想要的大牌包包和时装，后来去北京上海也能买到了，而现在，在家门口也能买到新款的Chanel、LV，中国发展得越来越好，大牌都不再遥不可及了。”济南的刘女士是个标准的大牌拥趸，这种变化是她十几年来最大的感触。然而，飞速发展的奢侈品经济并没有与之相匹配的售后服务体系。

　　日前，世界奢侈品协会发布中国消费者满意度调查报告显示，奢侈品牌对中国消费者给予和欧洲等地区双重标准的服务，在时尚大牌的投诉量榜单上，普拉达、香奈儿、路易威登分别位居前三位。投诉内容主要是“投诉处理不及时”“维修时间过长”“维修价格过于高昂”等。一些跨国公司的产品问题被曝光后，在国外市场立刻补救，但在中国却以“产品符合国内标准”为由不了了之。

　　据悉，很多国际知名奢侈品牌在其他国外市场，大多依靠门店来解决所有售后服务问题。在欧洲，奢侈品牌对消费者的投诉，大多都会及时解决，消费者到店内可享受到无需发票“随到随修”服务，然而在国内连基本的清洁、遇到皮包清洗、配扣丢失、皮带裂痕、金属变色等小问题出现时，在国内的一些“大牌”品牌店无法解决。

　　本刊记者曾致电济南银座商城GUCCI店咨询是否能提供专业的清洗服务，导购的回答颇为无奈：脏了我们也没有办法，全球GUCCI专柜都不提供清洗服务的，但是可以拿到专业清洗机构去试试看。

　　记者在调查中了解到，如果消费者想得到售后服务，需走繁琐的程序，返回国外原生产地，才能得到原汁原味的售后服务，来回要折腾三两个月，甚至半年之久。有的奢侈品除了门店和销售人员，消费者几乎找不到品牌公司本身。

　　一般而言，消费者去诸如爱马仕、古驰、普拉达、香奈儿等奢侈品牌专柜，提出验货要求时，均会遭到拒绝。不提供验货服务、不出具正规的书面鉴定，这已成为大部分奢侈品牌的“潜规则”。

　　品牌旗下的专属鉴定中心往往是“藏在深闺人未知”，即使中国区官网上也没有公开的联系方式。古驰中国总部设在上海，但记者无论是拨打114查号台，还是通过互联网搜索，都无法查找到古驰中国总部的确切地址或联系电话。

　　时尚话语权之争：奢侈品的语言往往只能“吓唬”不够成功的人

　　话语权掌握在富人手里!一个社会的游戏规则是富人制定的，评判标准也由富人掌握。时尚大帝香奈儿的品牌总设计师卡尔·拉格菲尔德曾直言不讳：“一个穷人永远也不可能去指导富人怎样致富，怎样过上好日子，怎样享受。”

　　时尚也如此，奢侈品的语言往往对不够成功的人更有威信力。

　　也是这个原因，文化软实力上更具优势的欧美品牌，往时尚话语权微弱的中国输出其二三线“伪奢侈品”，显得轻而易举——因为，中国不具备时尚规则标准制定的能力。

　　众所周知，中国也聚集着众多高端时尚品牌，尤其是高端女装品牌。这些品牌均在国内各大商场、百货店里占据着不小的面积，比如济南各大商场中销售业绩更是名列前茅的深圳品牌阿丹娜、马斯菲尔、歌力思等等。

　　但是很少有消费者愿意承认这些品牌是可以当作奢侈品卖的一线品牌，也很难确信这些品牌的国际化地位，即使购买，他们只认为这是在消费一件高档服装。

　　对本土品牌来说，虽然它们同样售价不低，工艺品质一流，但连起码的形象和认同都很难在消费者心中确立，甚至更没有晋级的标准可依。

　　所以，“奢侈”对于品牌来说到底意味着什么﹖

　　国外品牌的强势进驻往往以优越的品牌形象，以及品牌传达的某种精神内涵和生活方式赢得消费者的尊重和信赖。再次以Coach为例，产品大多具备较强的功能性、耐用性等优点，但在广告资讯迅速膨胀的90年代，却无法构建起自己独特的品牌形象。

　　直到1995年，公司才迎来了转机，因为他们迎来了一位公司历史上的“救赎者”——路·法兰克弗。他就任公司董事长兼CEO之后，意识到“是到该改变的时候了”，Coach品牌开始重新恢复活力。

　　法兰克弗的理念是：在物质富裕、资讯发达的现代社会，单靠品质和功能性已不能满足现代消费者的需求，消费者其实更在意和追求产品的随身携带是否愉悦、是否漂亮等“情绪化”需求。

　　《泰囧》

　　主演：黄渤 徐峥 王宝强

　　类型：喜剧

　　国别：中国

　　上映日期：12月12日

　　剧情简介：继《人在囧途》之后，徐峥、王宝强这对难兄难弟又“再”上囧途，踏上了泰国之旅，黄渤的加盟让倒霉二人组升级为“囧神组合”，12月12日，《泰囧》将开启贺岁档，上演一段爆笑的泰国传奇，继续悲催。

　　影院优惠：

　　天天半价

　　每天13：00前所有场次半价(包含13：00)

　　每天21：30起所有场次半价(包含21：30)

　　老人、军人、残疾人、儿童(1.3米以下可免费观看2D电影，一位成人限带一位免费儿童)和学生(全日制本科以及本科以下学历，24岁以下)，持相关有效证件可天天享受半价优惠

　　周二全天半价

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