好房子盖成坏房子，谁之过？
■好房子，坏房子（二）
本刊于５６９期推出《好房子，坏房子》专题后，引起了很多读者的共鸣，本刊编辑部也接到了不少业主来电反应自己房子的问题。作为媒体，我们没有任何权力定义哪个是好房子，哪个是坏房子，我们只是如实表述业主所反映的情况。
“顶端第一居所”遭遇质量难堪
毫不否认，国华东方美郡依然是济南近几年来品质最高的别墅项目，作为因为其绝佳的地段，因为其独一无二的城中别墅身份，因为其无可复制的优雅山林环境。
那句经典的国华东方美郡的广告词也应该被很多人所熟识：自然天成，至尊尚地，国华东方美郡，浩瀚绿色上的城中别墅，泉城名流的顶端第一居所；天天居住的别墅，天天度假的享受，国华东方美郡，千佛山下您的家。在２００８年前后，这句广告词充斥在电视电台或媒体报端。
然而，在交房后，泉城名流的“顶端第一居所”却遭遇了层出不穷的质量投诉。
一座房子，它能满足给人的第一个基本要求就是遮风挡雨，这是乡间民房甚至是田间茅草房都能做到的事，然而，据业主向《齐鲁周刊》记者反馈，他们的别墅却是屋外下雨屋内渗水。当初花三四百万买一套别墅，以为绝对是品质高端、质量第一的高档住宅了，没想到，墙皮渗水的问题搞得人心生不快。
问题，远不止于此。
国华东方美郡的业主吴女士告诉《齐鲁周刊》记者：“２００８年，整个小区还在施工的时候我就经常来看看房子，有一次雨后，我就发现二楼有墙体渗水现象，我当即就找开发商让他们重新给处理了，发现的其他问题我也当即告诉了施工现场的人。现在搬进来了，窗户边上还是发现有渗水问题，为了这事，已经找过物业多次了。”
“交房时很多业主对房屋的细节问题都不满意，分户验收表里２０多项，几乎没有合格的。有的人家墙面大面积空鼓，有的瓷砖缺角少棱，有的墙面渗漏。”业主胡先生告诉记者。
“因为很多问题迟迟得不到解决，不少业主最终只能通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。我也已经起诉了他们，希望最终能有一个良好的结果。”一位姓黄的业主在与记者聊起房子的问题时更是头疼不已：“据我了解，这个小区里，窗台、卫生间、露台渗水几乎是个普遍都会遇到的问题，因为下雨时三楼的露天露台往室内漏水，找物业修过还是漏水，所以很多业主都选择将露台封闭起来做成阳光房以解决漏水问题，但是物业上又说这属于违章，要求拆除。”
还有业主反馈宅间小路（地产术语，住宅建筑之间连接各住宅入口的道路）属于配套基本设施，应该由开发商来修建，但是，目前国华东方美郡的宅间小路都是业主自己铺设的。还有外墙脱落的问题，还有入户楼梯塌陷的问题……
疲于应付的物业公司
除了业主，另外一个头疼不已的大概就是国华物业了。如此繁杂的房屋质量问题，现在业主都把问题推给了他们，估计物业公司也是苦不堪言。
１０月１９日，《齐鲁周刊》记者致电国华物业，想就业主反馈的相关问题与负责人做个交流，但是，接电话的一位女性工作人员称：“领导都不在，没人接受采访，我们有纪律，不能告诉你任何情况，而且，我们在收暖气费，没时间接你电话。”然后，不等记者说完，就挂断了电话。记者随后再次拨打过去，对方就不接电话了。
那位黄姓业主告诉《齐鲁周刊》记者：“我们的房子质量问题已经多次找过物业，我家仅仅一个露台漏水的问题，修了一年多也没修好，因为这事我也情绪很激动地去找过物业，但是再修还是修不好。其实，双方都知道彻底修好的方法，要想彻底修好，需要重新砸烂重新做防水，这是一个大工程，花钱就多了。”
记者看到黄先生拿出的一份验房记录表，里面黄先生提到的房子细节问题有３０多处，“时至今日，大部分都没有解决。”黄先生无奈的说：“从法律角度讲，房子的质量问题应该是找开发商，但是我们这里是有前期物业合同的，物业替业主验收房子，你替我们验收的房子有问题，我们只能先找你解决。”
业主胡先生也道出了物业多次出面维修但是始终修不好的原因，“不是不能修好，关键的问题在于完全修好的成本太高，说句到位的话，有的房子要想解决所有的问题，除非拆了重建。”
在一户不愿透露姓名的业主家，记者看到，他们卧室地面铺设的是每块宽度约１０厘米的木地板，在最靠近房间西边墙的一块，从北墙铺设过来，越到南墙时，必须将木地板削窄才能贴合西边墙线，这就说明，这个房间不是规则的长方形，是个梯形！更奇怪的是，卧室的天花板竟然是倾斜的，并不是水平的，目测就可以看得出来。
屋难修，责任在谁
业主胡先生和黄先生告诉《齐鲁周刊》记者：“因为多次找物业维修，也一直没有实际效果，我们现在都是通过发函的形式来和物业对话，如果有什么问题，我们会发函通过特快专递寄给物业，然后物业也通过函的形式再寄给我们。”
其实，不管用什么方式，都是希望能沟通、协商来解决问题，毕竟，这是花费三四百万买的豪宅，豪宅就该有豪宅的品质。而且，国华东方美郡的升值潜力是巨大的，目前，每套房子的价值与当初购买时相比已经翻倍。
据记者了解，《住宅建筑规范》（国家标准，编号为ＧＢ ５０３６８—２００５，自２００６年３月１日起实施）中１１．０．１规定，住宅应满足下列条件，方可交付用户使用：１、由建设单位组织设计、施工、工程监理等有关单位进行工程竣工验收，确认合格；取得当地规划、消防、人防等有关部门的认可文件或准许使用文件；在当地建设行政主管部门进行备案；２、小区道路畅通，已具备接通水、电、燃气、暖气的条件。
《山东省物业管理条例》第二章第三节第二十二条内容如下：鼓励前期物业服务企业提前介入项目的开发建设，对项目的规划设计方案、配套设施建设、工程质量控制、设备运行管理等事项，提出与物业管理有关的建议。建设单位组织单位工程竣工验收和分户验收时，应当通知前期物业服务企业参与监督。
对此，山东豪才律师事务所主任周长鹏认为，物业管理不但体现在物业建成后，就相关规定而言，更鼓励提前介入，物业管理可结合交付后易出现的问题，从物业管理角度提出更多合理化建设，为建设单位和业主解决更多实际问题。既然国华物业与业主有前期物业服务合同，且合同中明确约定了物业公司的维修责任，那现在房屋质量出现问题，物业公司应当按合同约定依法承担相应的责任。
■链接
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