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欧米茄的“圈地运动”

2011-08-08 07:58 《齐鲁周刊》/ 李昂 /

  欧米茄的发展可谓“上天入地”。从两次世界大战到奥运会赛场,跟随美国宇航员阿姆斯特朗登上了月球,与潜水爱好者与探险家登山下海……有人类的地方就有欧米茄。欧米茄手表可谓是天上地下无处不在,攻城“圈地”,到处缔造着自己的销售网络。

  传统与科技的生死对决:手工灭亡?

  1848年,瑞士联邦诞生,瑞士名表欧米茄随即诞生在一个23岁的年轻人手中,这个人就是路易斯·勃兰特。

  他是一个小工匠,在瑞士漫长的冬季里,借着微弱的光亮,把从当地匠人手中买下的零部件一件件拼起来,做成当时流行的怀表。“冬天到了,春天还会远吗?”勃兰特怀着崇高的信仰,执着的制表。

  1880年他的两个儿子路易斯·保罗和恺撒随后将厂房搬迁至人力充足、资源丰富且交通方便的比尔地区。在瑞士这个小国中的小城比尔区,安静得只听得见教堂偶尔发出的敲击声,声音打在山谷里,有的被针叶林吸收,有的被传回,映衬在布满教堂的小镇上,有时,那声音就在教堂的塔尖上盘旋。就在这个隔绝喧阗的地方,这些工匠们却在制造着时间,制造着欧米茄。

  今天,在人们的眼里,欧米茄就是“经典”和“高贵”的代名词,然而大多数人并不知道,这个在钟表业中创立了150年辉煌历史的经典品牌也曾经面临过一次灭顶之灾,那是一场令欧米茄至今不堪回首的经历。

  故事发生在20世纪的七八十年代,以“精工”为代表的日本制表业率先采用了石英技术。凭借其小型化、低成本的优势,日本表大举进攻全球钟表市场。滴答作响的瑞士机械钟表业在电子表的攻势下节节败退。日本的电子石英表给瑞士的机械表带来了致命性的打击。以高档、传统和正统形象为荣的瑞士人眼睁睁地看着他们在全球手表市场的份额从43%下降到15%,他们困惑地看着这一切的发生:世道变了?!

  为应对挑战,欧米茄决定转产,也生产低价的石英电子表。但欧米茄竞争不过日本的石英表,因为他们更便宜。在当时,人们买石英表时,他们并没有考虑什么传统、历史、高质量,他们只注重价格便宜,瑞士的许多表厂都不能竞争过日本的低价石英表,这种滑坡一直持续到20世纪80年代,这是个非常艰难的时期。

  到了1983年,1/3的瑞士钟表工厂倒闭,1/2的钟表工人失业,欧米茄与整个瑞士钟表业一起在风雨飘摇中面对生存危机。

  此时,每一个曾经辉煌的瑞士表品牌都开始重新思考自身的定位——是低下高贵的头与日本表抢夺质优价廉的电子表市场,还是维持贵族风范,把握高档表市场的份额?这是瑞士钟表业的最后一搏,欧米茄选择了后者。对于欧米茄来说,“历史”与“文化”是打赢这场生死战的利器,也使得欧米茄稳占表坛的领导地位,创造了无数骄人的成就。1992年,瑞士人重新抢回失去的宝座,进而将全球市场的份额提高到53%,有人统计,现在世界上的手表,每赚一元钱,就有五毛进了瑞士人的口袋。

  我们与平民有距离

  奢侈品品牌为什么能够有如此魅力?其成功的秘诀在于对消费者奢侈消费心理的独到把握。

  不同于常规性的与消费者打成一片的销售模式,奢侈品牌往往制造与消费者的距离。通常奢侈品的营销一定是利用名流进行的,或者是其出身与名流一定有着密切关系,比如19世纪中叶,蒂芙尼珠宝被世界各地君主指定为御用珠宝,这段历史让蒂芙尼成功地攀上了贵族的高枝,从此以后,拥有蒂芙尼珠宝成了许多人的梦想,LV使用戈尔巴乔夫、阿加西等做代言就是奢侈品与名流站在一起的表现。

  奢侈品常常在宣扬只有成功的有地位的人才可以享用,无形中在消费者中制造了一种阶层划分,比如人们常常从一个人开什么车来看这个人是否有钱或者有身份,这种潜在激发消费者攀比心理的营销让很多消费者都希望自己能够通过消费来展现身份。

  欧米茄也不例外。

  欧米茄手表在20世纪50年代几乎全为科学家及运动员提供准确计时而设。当年美国太空总署为筹备阿波罗登月任务,曾匿名购买不同品牌的计时表并加以严格测试,结果欧米茄超霸手表是唯一能够通过美国太空总署极严格的11次测试后,被确定为适合陪同航天员勇闯太空的时计。这一备受赞誉的传奇计时表款与人类探险事业结下了深厚渊源,包括自1963年5月以来美国宇航局的所有载人航天飞行任务。当1969年巴兹·奥尔德林佩戴欧米茄超霸专业腕表踏上月球表面时,欧米茄真正的标志性地位由此奠定。

  直到现在,它仍是世界上唯一一只曾登陆月球的手表,亦是美国太空总署NASA 及苏联 现称俄罗斯 太空总署航天员升空计划的指定时计。

  自1909年踏入世界体坛以来,欧米茄又与体育结下不解之缘,数年来,先后21次为奥运会及于美国、加拿大、澳洲、日本举行的自动赛车队制锦标赛(CART)担任计时工作。迈克尔·舒马赫在赛车场上所向披靡的表现,正如欧米茄超霸系列腕表一样,当仁不让,无与伦比。

  名人多以此表为荣,辛迪·克劳馥、皮尔斯·布鲁斯南、米高·舒密加(Michael Schumacher)及轩芝丝均选戴欧米茄。1995年欧米茄开始与其名人大使展开合作。作为其中的重要一员,超级名模辛迪·克劳馥与欧米茄腕表专家一道参与到设计甄选工作之中,星座系列也由此成为众所周知的“辛迪·克劳馥的选择”。

  自此,欧米茄更成为名人身份的象征。普通消费者更是趋之若鹜。

  广告的力量:圈地营销

  欧米茄风靡全球160多年,除了它卓越的无法超越的专利技术外,更离不开品牌宣传的圈地营销策略。

  欧米茄可说是最早推行国际性市场推广及大型广告计划的先驱,其广告历史不但令欧米茄这个品牌举世知名,同时亦影响著名表广告的模式。由1927年至1943年,每一个广告均带有同一句标语“ 欧米茄——生命的正确时间”OMEGA -- the right time for life,仿佛为欧米茄的头上戴上了一道光环。

  为创造一个“全球认可”的形象,统一国际化的广告主题,欧米茄又于1948年出台标语“欧米茄,全球信赖的名表”,成功为欧米茄建立鲜明的形象。时至今日在经销网络方面依然“受惠”。

  欧米茄大使家族踏入90 年代,欧米茄的广告策略成功塑造了“ 欧米茄大使家族”,每一位“欧米茄大使”均是在其专业领域中独当一面的国际名人,他们不仅对个人自信十足,对事业充满雄心,对名表的选择更有独到眼光,而他们不约而同均以欧米茄表作为他们的最佳选择——如超级名模辛迪·克劳馥、名演员皮尔斯·布鲁斯南、世界最年轻大满贯网球冠军马蒂纳·欣吉斯、安娜·库尔尼科娃、世界最快游泳好手亚历山大·波波夫、美洲杯前冠军队迪恩·贝克、顶级高尔夫球手恩尼·艾斯、一级方程式赛冠军迈克尔·舒马赫。

  欧米茄涉及了别的品牌无法企及的领域,除去完美的广告,它的营销策略当然也与众不同的地方。我们可以形象地称之为“圈地运动”。

  圈住高级专卖店。为了达到世界规模的销售网,展开全球统一的宣传活动,欧米茄首先与各国的总代理商协议设立欧米茄产品的高级专卖店。欧米茄总公司统筹规划销售店的设计、整修,建筑几乎都是一定的模式,力求使销售店的所有形象与欧米茄总公司的形象完全一致。

  圈住售后服务。树立世界规模集中化的售后服务组织。欧米茄的售后服务并不是由欧米茄的销售店(小商店)来决定的,而是由欧米茄总公司来保证的。这个服务组织涉及世界129个国家。每一位购买者持有一张由总公司发给的国际保证卡,由专门的服务站负责修复。

  圈住产销。要实现高质量的营销服务水平,最根本的是要实现产销的计划化。更加严格的实施一贯化的订货生产制。销售店以及总代理商必须保证一年的数量在一年以前就要预先订货。因此,一年之间完全按计划生产,同时实行了一年期间完整的计划销售政策。就是在这样一种生生不息的营销中,欧米茄俘获了世人的芳心。

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