山东移动谋求套餐外服务升级

　　■资讯两城一家，非常假期，欢乐家庭，分时段优惠……

　　本刊讯 “有了移动的非常假期，回到家再也不用担心高额的漫游费了，可以像在学校那样随意接打电话，给力啊。”济南一所高校大三的学生小董兴奋地说道。记者了解到，为解决客户多样化的需求，跳出以往固定套餐的产品模式，山东移动创新产品思路，推出了包括“两城一家、非常假期、欢乐家庭”等在内一揽子以客户实际需求为核心的促销包计划，丰富的促销形式覆盖了终端客户的绝大部分需求，用户直呼“给力”。

　　“以往每年春节回家最怕接到工友的祝福电话，漫游费贵啊，打电话就更不敢了，非常不方便。”来济打工4年的农民高顺宝提起过年回家面临的漫游费贵的问题一脸尴尬。一年几乎90%的时间都离家在外，平时除了辛苦的工作就是和几个要好的工友聊天。现在过年回家了，大家彼此都在几百公里之外，很想通过电话拜拜年、送个祝福，但由于在不同的城市，高昂的漫游费让他们舍不得互相打电话，只能通过短信的方式。“像除夕夜的时候可难受了，想给工友去个电话又担心话费贵。不过现在办了两城一家就方便多了，打电话和本地市话一样钱，确实有像两地仍是一家的感觉。”

　　记者从山东移动了解到，高顺宝所办理的两城一家业务是山东移动结合务工人员每年春节回家的特点专门开发的，用户在家乡通话基本享受市话的资费政策，解决了客户漫游资费贵的后顾之忧。此外，据山东移动相关负责人介绍，他们还联合国家人力资源和社会保障部，结合12582农信通业务，为“两城一家”用户免费提供农村信息查询和务工信息等服务。各地市每年都组织”送文艺 献爱心“为主题的神州行关爱民工兄弟亲情巡演，在各大工地进行了多场次路演和放映电影，受到广大农民工的喜爱。

　　其实移动用户不仅可以突破地域的限制，在一天内的具体时段也可以享有通话优惠。记者了解到，为了满足客户通信需求，山东移动推出了话费分时段优惠计划，把一天24小时按每个小时分割成一个通话时段，你只需短信注册某一时段是你通话的高峰，则立即可享受市话9分、长途1毛9的优惠资费，这对一些一天内有固定通话需求的用户无疑是一项利好，在降低通话成本的同时也让工作更加富有计划性。

　　据山东移动相关负责人介绍，移动一直致力于挖掘用户潜在需求并量身打造促销产品，让用户的体验不仅只局限于套餐内。比如针对家庭客户山东移动推出了“欢乐家庭”的语音优惠业务，可以将家庭成员纳入家庭网，成员之间通话、发送短信享受优惠，而且只需要使用三位短号方便省事。此外，主号可以通过短信方式添加或者修改家庭成员，足不出户轻松办理，不影响加入集团网、单位网，生活工作两不误。更重要的是，客户选择办理半年或全年的欢乐家庭促销优惠包，还能享受年费折扣。

　　为客户量身定做业务一直是山东移动的风格。根据客户节假日期间集中外出、短期外出旅游休闲的消费特点，山东移动量身定做了节假日长漫优惠包，在国家规定的法定节假日期间，客户开通后如果外出旅游休闲即可享受漫游状态下，拨打电话优惠、接听电话全免费的优惠，最高可享受接近70%的漫游话费优惠。记者了解到，虽然以上种种促销产品看上去内容很多，但具体的办理方式非常简单易行，多是通过短信或服务电话，让用户增加体验的同时避免了去营业厅排队填表的麻烦，这些都让越来越多的用户的接受。

　　(宋瑜)