太阳能也有“潜规则”

　　近两个月，台风掠过之地，一些小区屋顶上的太阳能热水器纷纷“毙命”倒地，有的被吹断支架，有的则悬挂在屋檐，这让许多人惊叹：太危险了，简直是“高空炸弹”。对此，一些消费维权单位联合发出警示：当心太阳能热水器不禁风雨成隐患。

　　在济南，几乎每栋居民楼上都装有太阳能热水器，这些热水器安全吗?记者对此进行了调查。

　　安全隐患触目惊心

　　8月25日下午，记者探访了建设路、二七新村南路、郎茂山路、二环南路附近多个居民小区，所见之处的居民楼顶上都能看到太阳能热水器。在泺源大街附近的十亩园小区、舜耕路附近的舜玉小区内，太阳能热水器几乎无处不在。

　　在靠近二环南路的山景园小区内，不仅居民楼屋脊上布满了太阳能热水器，在屋顶的坡面上竟安起了第二排。小区5号楼是一栋有三个单元的6层居民楼，记者数了数，36户人家一共安装了37台太阳能热水器。“顶层是带阁楼的，可能就安装了两台。”一位业主表示。

　　根据济南市城建档案馆网站公布的资料，2010年济南市城镇太阳能热水器普及率约为30%，而在济南市政府办公厅下发的《关于加快太阳能光热系统推广应用的实施意见》中提到，力争两到三年内，使太阳能热水系统普及率达到50%以上。

　　8月26日上午，记者来到舜玉小区南区15号楼，这栋楼一共有5个单元，50多户居民，楼顶上有23个太阳能热水器。

　　23台热水器中有一台的水箱已锈蚀严重，两边的护板翘起，并且保温层也破了。不过，这些热水器水箱支架的情况差别很大，安装时间较早的支架上已锈迹斑斑;一些最近安装的太阳能热水器的支撑架，就算是统一品牌，样式和所用材料的粗细也不一样，有的有一掌宽，有些却只有几厘米。其中一台红色太阳能热水器支架后面的联接板，用手一推就弯了。

　　这些规格不同的支架是如何固定的呢?几乎都没用膨胀螺丝固定，有的仅用铁丝或者钢丝绳拉一下就算固定了，一个已看不出品牌的太阳能热水器仅用两块石板压住。由于楼顶拉扯的钢丝绳太多，记者一不注意碰了一条，没想到，“嘭”的一声，钢丝绳竟断了。捡起来一看，钢丝绳外面的保护层已破裂，里面的线也锈蚀严重。

　　在舜玉小区南区15号楼的楼顶，记者简单做了一下统计，这些太阳能主要有3大品牌，其中力诺太阳能5台、桑乐太阳能9台，皇明太阳能2台，还有7台已看不清品牌名称了。品牌虽不同，但固定方式几乎如出一辙：不打膨胀螺丝，只用钢丝固定。记者拨通了三家品牌的售后服务热线，得到的回答几乎一致：用钢丝绳固定就行了。“钢丝绳外面有保护套，可以防锈、防腐蚀。”桑乐太阳能一位工作人员表示，只要使用合格的钢丝绳固定，太阳能平时上满水，应该没问题。

　　而力诺太阳能一位安装维修人员则表示，“绝对不会使用膨胀螺丝”，这是为避免破坏屋顶防水层后，有人索赔。皇明太阳能的售后服务人员表示，就算是尖顶的房屋，也是使用钢丝绳和膨胀挂钩固定，实在不行才会使用在支架腿上打膨胀螺丝的办法。

　　钢丝绳的使用寿命是多久，何时更换呢?每一个厂商售后服务人员的说法都不尽相同，有的说10-15年，有的则说5-6年，力诺太阳能的客服人员表示，“可以有偿更换”。

　　缺失的安全“强标”

　　在一家皇明太阳能的门店中，有一张大牌子：“曝光行业潜规则”。在这个曝光单中，有一项就是关于太阳能热水器固定的：有些太阳能热水器厂商不固定，或者明明知道铁丝起不到真正意义的固定作用，却用铁丝代替钢丝绳进行固定，这些都会埋下太阳能热水器掉落的安全隐患。不过，这个曝光单也给出了解决方案：至少采用优质钢丝绳进行固定，并且钢丝绳外面要有PVC保护层。

　　记者在今年8月1日实施的新国家标准《家用太阳能热水系统技术条件》(GB/T　19141-2011)中看到，关于抗风性、支架强度和刚度等规定相当笼统，“在室外部分应有可靠的抗风措施”、“支架应具有足够的强度、刚度”，对于如何安装并没有相关的规定性文件。山东省标准化研究院的工作人员表示，这个标准也只是推荐性的，并不是“强制性”的，“厂家有自己选择执行的余地”。

　　“在我的印象中，太阳能热水器发展也有几十年了，算得上是个成熟的行业。但是，这个行业一直没有安全‘强标’，真的很难想象!”看到皇明曝潜事件的报道后，家里正在使用太阳能热水器的王先生很惊讶，也很担心。

　　山东省消协的工作人员表示，目前除了三包规定外，在太阳能安装上并没有相关的技术规范，即便有行业规定，当遇到不可抗力造成外挂安装掉落、松动等情况时，厂商往往不会承担责任。“如果是由于安装不当造成掉落等，需要消费者举证来维护自己的权益。”这就需要保留好发票、有消费者签字的安装施工单等相关材料。

　　根据《中华人民共和国侵权责任法》第八十五条：建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。所有人、管理人或者使用人赔偿后，有其他责任人的，有权向其他责任人追偿。

　　“整个行业已经烂得不像话了”

　　8月10日，黄鸣继发布新能源白皮书后，再次曝光行业潜规则，力推太阳能“强制安全标准”。

　　据记者了解，自从行业部门、部分业内同行知道黄鸣要曝光行业潜规则、质量黑幕后，许多人士纷纷来电相劝。

　　一位中国太阳能热利用产业联盟的相关领导来电表示：“希望掌握尺度，不要搞过头了，这样对大家都不好!”

　　然而，8月10日，疯子黄鸣仍然“一意孤行”，他甚至说出了这样的狠话：“整个行业已经烂得不像话了。”能源疯子的自爆家丑让太阳能行业的潜规则浮出水面。

　　哪些是太阳能热水器潜规则?在黄鸣看来，现行国家标准仅是对热水系统性能、参数做了约束和规范，且是推荐性标准，涉及产品、质量、安全、寿命的标准不多，存在重大安全缺失。这给许多企业留下较大“作弊”空间，成为行业潜规则。

　　此番曝出两大潜规则后，黄鸣表示将要陆续披露太阳能一系列潜规则，包括工程招标、销售、配件、制造、选材、安装和维修等全过程质量黑幕。

　　在黄鸣看来，目前太阳能热水器市场属于劣币驱逐良币，主流太阳能热水器企业甘于潜规则，纷纷采取价格战，从原料、工艺、安装等方面无限度的削低成本，一大批质量不好、不安全的产品充斥了市场。尽管太阳能热水器行业已经形成了包括集热元件、集热器等标准体系，“但这个国家标准及行业标准均为推荐性标准，缺乏强制性，规则不严，这是产业潜规则的重要根源。”黄鸣表示。黄鸣同时也是全国太阳能标准化技术委员会副主任。

　　据了解，《家用太阳能热水系统能效限定值及能效等级》是太阳能热水器行业第一个强制性国家标准，该标准于今年8月1日起实行。从9月1日开始，家用太阳能热水器需要贴上能效等级标签才能上市销售。但问题依然没有解决。“这一标准仅是解决热损与热性能的问题，最重要、最基本的国家强制性安全标准还没有出台。”黄鸣说。

　　由于标准缺失、监管乏力、质量黑幕，太阳能热水器市场近几年表现乏力，今年极有可能出现罕见的负增长。目前太阳能热水器农村市场萎缩，城市居民不买账，用户纷纷将目光转向电热水器和燃气热水器，整个行业销售额不及格力空调一年800亿元的销售额。

　　专家表示，由于消费者认知度不断降低，整体太阳能热水器产业竞争力在退化。

　　■链接

　　太阳能热水器的

　　三大“潜规则”

　　一、“祸从天降”

　　市场上大部分普通的太阳能支架容易腐蚀，坍塌，造成整机报废;同时支架比较薄、窄，抗风能力弱。

　　近期台风来临，不少太阳能支架被离奇吹倒就是铁证。

　　二、表面处理、喷涂工艺问题大

　　太阳能安装在房顶，长期要经受风吹雨淋日晒，所以支架表面处理一定要合格到位，如果直接刷漆、使用劣质粉末，或者喷涂前没有进行严格的表面除油等清洗处理，那么基材与表面喷涂的附着力差，寿命短，抗腐性能差，使用几年就会腐蚀生锈，导致整机报废。

　　三、“火烧连营”

　　在北方的冬天，管路容易冻堵，电热带可以防止管路冻堵，保障热水顺畅到家。电热带连接处在楼顶，许多太阳能热水器在安装过程中用手工剪裁、打火机密封，烧烤不均匀，密封不严，或用电工胶带缠绕，水汽极易进入，通电后容易造成连电起火。

　　■资讯

　　自行设定起止时间 漫游费低至3折 短信即可办理

　　移动漫游包成高额漫游费“终结者”

　　本刊讯 “有了山东移动的短时漫游包再也不用担心在出差时接电话了。”济南一家软件销售公司的客户代表齐峰说。像齐峰一样，好多客户最担心因出差或节假日度假期间接打电话产生的高额漫游费，如今这种情况已经被终结了。记者了解到，山东移动针对不同人群需求，一口气推出了短时漫游包、两城一家、非常假期、国家节假日长漫包等长途漫游优惠产品，不但大幅节省漫游费至3折，而且客户均可以通过短信营业厅、网上营业厅办理，足不出户即可享受漫游优惠。

　　“我之前最怕出差或者休假的时候接电话，往往都是公司有重要的任务，每次连接带打将近1个小时，漫游费太高了。”身为济南一家软件公司的销售代表，出差时通过电话联系业务是家常便饭，甚至在休假也休不安稳，身在异地却要在电话中说上大半个小时，漫游费成为通讯支出的大头。“不过有了山东移动的短时漫游包，省内漫游打电话一分钟才一毛九，国内一分钟也才两毛二，更重要的是可以自行设定优惠起止日期，既灵活又方便，功能费一天也就一块钱。”齐峰表示，有了这个优惠包，在外出差接打电话几乎就和平时在单位价钱一样，可以随心所欲地畅谈业务。

　　记者从山东移动了解到，为解决像齐峰一样存在节假日或短途出差期间的通话需求，山东移动专门推出了具有针对性的漫游资费优惠包。如针对国家规定的法定节假日(含调休的周末)，推出了节日优惠包，每个节日优惠时段内客户仅需要支付1元，即可享受国内漫游接听全免费;到期自动取消。如果不是节假日的出差，也没关系，短时漫游包就能解决难题，客户还可根据需求自行设定开始和结束时间，方便快捷。

　　据山东移动相关负责人介绍，移动一直致力于最大限度满足客户的各类需求。像针对春节的两城一家，针对学生在寒暑假回家后打电话漫游费较贵的问题推出的非常假期，指定区域漫游接听全免费，都非常实惠。

　　此外，更让客户感受到方便的是，以上针对不同人群推出的为客户量身定做的漫游优惠包在让客户享受比漫游标准低至3折优惠的同时，客户还可以直接通过短信、网上营业厅进行办理，动动手指即可享受到优惠，何乐而不为呢!