今天，你团购了吗？(2)
团购遭遇维权难
走得太快势必不稳。在团购领域，行业上游是由淘宝等大网站支撑下的团购分站，或第一团购网、美团、拉手等成立时间较早、信誉较好、知名度高的专业团购网站，或团Ｐ、人人折等成立较早的专业团购导航网站；行业中下游则是鱼龙混杂，大部分都是由三五人组成的小团队或者十来人构成小公司，然后购买一套模板或者仿制大站，使得中国互联网出现一种很奇怪的现象：上百家网站名字雷同、功能一样、页面设计一样，甚至很多颜色也一样，可谓是互联网发展有史以来的第一次。
刘芸菲前几天刚和朋友团购了一家ＫＴＶ的欢唱券。她兴冲冲约朋友去唱歌，却被告知没有包房。再次去，被告知需要提前预约。刘芸菲觉得纳闷，她以普通消费者的身份打电话再次到这家ＫＴＶ时却立即得到了包厢。这种事情并非偶然。同样团购获得优惠券的小唐告诉记者，上周他与朋友用团购餐券到某餐厅吃饭，结果菜量比其他桌客人的少很多，“牛排小到不用刀切”。餐厅方面的说法是“因为团购价格太便宜了，我们总不能赔钱赚吆喝吧！”
类似于这样的团购中的陷阱还有很多。据消协有关人士介绍，网络诈骗、商家卷款潜逃、经营者拖延邮寄团购商品、商品或服务质量缩水、停业导致消费者无法接受已团购服务是网络团购投诉的焦点。目前团购网站都是先收钱后消费，如果在消费过程中得不到应有的服务，消费者很难再去找网站投诉，因为提供服务的不是网站，而是商家。
当然，一些正规网站，比如三角团购网等，已经开始与支付宝合作。由支付宝为网站提供担保，消费者可以收到货物满意后再确认付款。如果团购完成后，在未消费或商家无法兑现团购内容的情况下，如需对团购内容进行变更或取消参与的团购，只需要点几下鼠标，就可实现退款。
“保护消费者的权益，其核心问题就是商务信用。”中国国际电子商务中心商务信用平台负责人张阁告诉记者，中国国际电子商务中心ＣＩＥＣＣ在１０月底发布《电子商务信用认证规则》。这一规则主要是通过信用认证的方式对团购网站实现分类来引导消费者规避风险，引导市场优胜劣汰以保护消费者权益。
据某团购网站负责人透露，此次认证对首批认证网站确实设置了申请条件。比如要获得ＩＣＰ网站备案资质，以及注册资本不少于５０万元。在这样的监管下，一些注册资金低、信誉度低、经营不规范的“低品质”团购网站将在这场洗牌中淘汰消失。
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如何避开团购陷阱
１．货比三家。下单前可浏览其他网站，看看网友如何评价商家的口碑和服务。
２．选择有知名度、诚信度的团购网站。
３．下单前仔细阅读消费规则，确认几个重要信息：有效期、营业时间、限用人数、是否有其他使用限制或是附加消费。
４．团购网站需要人气来烘托，网友要明辨其中的虚假和交易数据。
５．尽量选择有第三方支付平台的商家，货到验收付款，以防“货不对板”或“服务缩水”。
６．不要盲目跟风下单要根据自己的需要购买。
７．多与网站客服人员沟通，了解细节，注意保留与商家往来的聊天、邮件往来等沟通记录，并保存商品宣传的网页，注意保存相关消费凭证。一旦发生纠纷，最好采取集体投诉的方式来维权。
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