周有志：“小鸭”的回归密码

　　专访小鸭集团董事长——

　　从2002年临危受命接任小鸭集团董事长那天起，周有志给媒体的印象是一直都很低调。那年他只有38岁，少帅一词恰如其分。

　　13年后，少帅而今渐老，但言谈之间却有了更多的锋芒，“互联网+”、“大数据”、“云服务”、“技术壁垒”……如今的周有志，在坚守制造业与拥抱互联网大潮的双重命题之下，重新找到了小鸭的技术品格与互联网基因。

　　技术品格：小鸭的美国道德

　　80、90年代小鸭洗衣机占据国内家电行业的鳌头，一句“小鸭小鸭顶呱呱”的广告语可谓家喻户晓。作为第一台波轮洗衣机的制造者，小鸭的洗衣机技术在业内受到公认。

　　然而始于2005年，长达6年的重组风波让小鸭大受其伤。山东小鸭集团董事长周有志接受本刊记者采访时表示，小鸭的重组风波是时代变革的缩影，就是那次重组，让企业困顿多年，并在家电的黄金时代被甩出“第一梯队”。

　　2011年，重组风波尘埃落地，恰好这一年，中国的互联网商业开始大热，所有的家电厂商开始面对新的转型，在这种环境之下，小鸭开始了艰难的“二次振兴“。

　　“实际上，直到两年前，我们才刚从重组的阴影里走出，那时的目标是先恢复生产，布局市场，重归消费者视线。”周有志告诉《齐鲁周刊》记者，经过两年的发展，小鸭已经取得了一定的成绩，在刚过去的第一季度，小鸭家电的销售额增长35%，“单从小鸭家电从无到有的发展，这个增速看起来并不算高，正常。”但实际上，这两年正好是家电的集体“低谷”。

　　而给予小鸭成长性最好的褒奖，莫过于美国商业道德协会颁发的“最佳商业道德奖”。

　　两年前，美国英凯特集团富有创新的把洗涤烘干滚筒洗衣机通行的冷凝、直排两种烘干技术路线进行结合，创意出冷凝直排烘干技术路线，用于房车和游艇。作为创意公司，董事长阿图·维尔在中国市场上众访生产商，结果连续找了多家国内著名家电企业都无法实现他们的创意，最终阿图·维尔找到了小鸭。最终，小鸭家电取得了生产权。

　　作为国内第一台波轮洗衣机的制造商，80、90年代，小鸭家电曾是国内最顶尖的“洗衣机制造者”。“我们有很牢固的技术壁垒，并且不断在科研上进行再投入。”周有志说，为了更好的实现美国英凯特集团的创意，小鸭家电的技术团队进入了紧锣密鼓的产品研发阶段。

　　经过一年半的反复论证，最终产品成型并通过了美国第三方实验室按照超一流能效、安全、标准的严酷测试，拿到了进入美国市场的通行证。同时，小鸭和英凯特共同取得了“冷凝直排”在美、中两国的发明专利授权。

　　“这次合作让小鸭集团重新找回自信，也坚信了技术仍旧是最强的核心竞争力。”周有志告诉记者，这款适用于“房车”和“游艇”的洗衣机进入美国市场之后，赢得美国中产阶级的喜爱，两年内出口3万多台。而此次被颁发“最佳商业道德奖”，周有志说非常欣喜，毕竟能赢得对商业道德与商品质量把控严格的美国的赞许，给了二次振兴的小鸭莫大激励。

　　周有志说，作为老牌的民族工业品牌，小鸭得奖也是多年来坚持“诚信的责任”。他说：“去年，有一批产品在运输过程中造成了产品瑕疵，保险公司已介入并同意承保，但我们坚决要求产品返回国内进行整修。这绝非一次偶然事件，而是一次关乎品牌信誉与国家信誉的考量。”

　　“这并不是没有主见的时代，这是浪里淘金的试炼时代。”周有志介绍，正是对技术的自信，才让小鸭家电的二次振兴之路走得顺畅，“在国内推出的无菌洗衣机，又是一次振兴高潮。”2012年，小鸭推出“绿色低碳环保”的无菌洗衣机，无论是从价格、还是市场接受度，都让小鸭迅速回归消费者视线。

　　从“互联网+”到“+互联网”

　　2011年开始，家电市场进入了“价格战”和“拼技术”的白炽化竞争阶段，就在那时互联网开始大热，百货市场从线下转向线上，线上销售超过线下实体，作为生活百货的家电，迎来最惨痛的冲击，从实体家电卖场国美、苏宁、三联到家电制造商格力、美的开始一窝蜂冲到“线上”。

　　对小鸭家电来说，线上战场也是不可忽视的进程。在过去的两年里，小鸭家电已进入国美、苏宁、京东商城等一线家电营销互联网，而自己也拥有了小鸭家电线上销售平台。

　　不过在周有志看来，这场互联网大跃进充满了泡沫，“从最初的狂热到最近的冷静，家电商们开始思考，互联网到底给家电商们带来了什么，比拼谁的线上布局更宏大并没有太实质的意义。”

　　“综观线上销售，消费者群体是80、90后，他们购买的大都是易于运输、功能简单的小家电，如小洗衣机、小电冰箱、榨汁机、豆浆机等。”周有志说，两年前，他们还在讨论线上布局，如今他们更多讨论的是消费者们在线上购买什么。

　　这让小鸭家电打开思维，将市场定位全球。在周有志看来，互联网时代给家电商们带来的最大益处是打破区域化，“凡是有需求的地方，就有买方市场。”互联网时代给家电商们提出了更高的要求，“如何做技术含量更高、能够满足新生代消费群体，又在同质化之中充满差异的产品，这是小鸭家电产品的未来。”周有志说，“通过互联网，我们了解到6公斤与8公斤容量段的洗衣机正成为市场的主力需求。”

　　从今年年初开始，政府提出“互联网+”思维，呼吁各行各业适应新常态。对此，周有志有自己的见解，“不是所有的行业都要变成互联网+，对于家电企业来说，应该变通为+互联网。”他举例说，未来小鸭家电可能搭建一个服务平台，与移动终端互联，每个小鸭的用户如果发现问题，可将问题反馈到平台上，从而我们的技术人员随时随地解决问题，这就是“+互联网”。

　　在周有志看来，传统制造业中，总有互联网不能颠覆的层面。周有志说，现在小鸭正在回归一二线城市的主营线下实体，“我们发现高端家电产品销售还是得通过线下销售，传统渠道不会死，只是会调整，未来成为体验店，而线上成为最快的宣传平台与多渠道的销售平台，线上与线下的结合，才是家电的互联网思路。”

　　智慧小鸭的未来：

　　随时设计自己的家电

　　面对近两年家电销量下滑与惨淡，所有家电厂商都在讨论“突围”。而如今，周有志外出开会发现，所有的家电厂商都在畅想智慧家电的未来，“未来，家电作为智能家居的一部分，需要提供整体智能家电解决方案。”周有志说。

　　“1999年，我们集团旗下有个小企业给美国代工一种快速烹饪的微波炉。面对不知道怎么烹饪的原材料，可以扫码后下载烹饪程序，其实这就是智慧家电最初的模样。”周有志说，当时自己留意了这款产品，只是当时国内的扫码以及智能的家电氛围不足，而如今，所有一切都准备好了，“智慧家电”的风开始刮了。

　　周有志描述了一个智慧家电的清晨方案：早上起床后打开手机APP终端，你可以迅速的控制家里所有需要运转的家电，电饭煲熬上稀饭，需要烘干的洗衣机把清晨要穿的衣服烘干熨平，而地宝正开始一天的清扫……如果着急出门发现某一个电器正在运转，可随时控制电路终端，切断那一路电……

　　“我们要利用技术优势，迎头赶上这股风。”周有志说，当下小鸭家电正在默默做研发，就等产品面世，在智慧家电的未来分羹。

　　“家电正成为载体，所有的掌控都在APP上。”周有志说，智慧家电的中枢都会集中到移动终端，而未来，通过移动终端还可以实现个性化定制。“去小鸭APP商店上下载一款程序，随时设计自己的家电。”

　　云的概念也在小鸭的未来图谱中占据重要位置。“比如，未来可以免费赠送顾客一台冰箱，但对于冰箱里的东西必须进行扫描与信息回传，这样我们就可以掌握不同的年龄的不同人群的消费习惯，很简单，你喜欢喝百威啤酒还是青岛或者雪花，由此建立一个数据库，将这些数据提供给需求方，从而与整个社会的各个行业形成互联。”周有志说，这才是大数据时代真正的“云”概念。

　　作为企业的负责人，周有志说必须有行动力，更要有前瞻性，“智慧家电和智能家居的概念正在逐步完善，我们需要看得更远，才能在新的风口，不再倒下去。”周有志说，“我们现在不是缺技术，缺的是创意。”小鸭家电正在利用互联网不断挖掘新创意方案，也在挖掘有创造力的人才，“这就是互联网时代给传统行业的冲击，每个人都成为有价值的个体。”

　　消费者的属性也在小鸭的体系中被重新定义，“我们不再将他们看成是消费者，而把他们看成产品的创意者，我们可以一起众筹一款产品，你们的设计你们的理念，我们的技术，创意方和使用方都是消费者，这样的创意很符合新生代90后、00后的价值观。”