职业差评师“围剿”淘宝网

　　“肉来了，兄弟们上。枪在手，跟我走。”这是一群职业差评师在网络聊天群里的对话。所谓职业差评师，就是一群专门靠给网络商家差评谋生的人，是由网络购物繁荣之后催生的一个新兴职业。职业差评师往往拉帮结伙分工明确，有专门寻找肥肉的猎人，也有集体射杀猎物的拍手，每天都在网络世界里上演着空手套白狼的好戏。这些职业差评师是如何牟利的，他们又给网络世界带来了什么?记者对此进行了调查。

　　网店遭遇“黑帮收保护费”

　　2009年，济南人马茹(化名)在淘宝网开了一家商店，专门经营女式服饰，她用了三年的时间好不容易把自己的小店做到了三钻的等级，优质的商品和周到的服务让她获得了买家的一致好评。然而，正当她的网店越做越红火的时候，却意外的遭遇了一群不速之客。

　　“不同的人在很短的时间里，拍下了我店里非常便宜的一个链接，就是我作为赠品的一种小毛球，可能因为没有邮费，就只有五块钱。一般来说，我当时第一时间就跟他解释说，这个东西不单卖，但是他说他老婆喜欢，要求发货。”

　　这群买家的反常行为，让长期经营网店的马女士有点措手不及。她马上把货物下架，并向那几位买家道歉协调，希望他们能够取消原来的订单，接受退款。

　　“当时我很紧张的把我的qq号给他了，给他qq号之后，全国有四个不同的人，四个qq号加我，加我的时候，因为我的qq号默认是不允许陌生人加我的，会有回答问题说你是谁，有一个人就明目张胆的说——差评师。”

　　所谓差评师，就是专门以给网店差评为手段向店主敲诈钱财的人，是购物网站繁荣之后兴起的灰色职业。在网络上开商店，口碑和信誉往往直接决定着一个店铺的客流和成交量。淘宝网的信誉评价体系有红心、钻石、皇冠、金皇冠等四大等级构成，每一个大等级又分了若干个小等级，总共二十个级别。

　　一旦货物被买家打了差评，店铺信誉马上就会下降甚至名声扫地，差评就成为了网络商家最害怕的两个字。正是抓住了网络卖家的这一心理，职业差评师开始寻找网络商店的各种漏洞，购买低价产品借机敲诈，不拿钱就给差评。在这之前，马女士还只是在一些零星的媒体报道中听到职业差评师的名字，她从来都没想到，这个群体竟然盯上了自己。

　　“他当时说，五十元一个人，然后我跟那个态度好的人聊了一会儿，说他去商量，然后说便宜点儿，一个人三十元。四个人差评，是一百二十块钱，但是他当时说了一句话，很恐怖，他说他是一个群，我当时想我如果给了你这一百二十块钱，你们以后还会来的，就像黑帮收保护费一样。”

　　马茹遭遇到的这次敲诈其实并非特例，记者在调查中了解到，仅在2012年一年的时间里，全国范围内遭遇差评师敲诈的网络商店就多达数万家，有的差评师一个月敲诈所得竟然高达3万多元。山东省内的不少网络商家也都反映遭遇过类似的敲诈，一位淘宝店主还向记者提供了一份当时和差评师谈判的电话录音。

　　在遭遇差评师的敲诈之后，马茹非常气愤，她暗暗保留了所有的证据，并向淘宝网进行投诉举报。经过一番调查处理，这四笔交易最终被判为无效，马茹幸运地躲过了一场无妄之灾。不过后来对方一直不断的骚扰威胁，仍然令她心有余悸。

　　“他们有一个人在旺旺上说了一句话很恐怖，“你们家的帽子你们家的其他东西也很好，我会再来。”

　　“一个月挣不到三万块钱，都不是一个合格的差评师”

　　为了揭开职业差评师的神秘面纱，记者决定亲自加入这个团体一探究竟。在百度职业差评师的贴吧里记者发现，招募职业差评师的广告层出不穷，有的更打出月赚万元的口号，宣称十分钟入门一小时下单，只要保证在线时间不愁没肉吃。尽管他们一再声称严防记者，但最终记者还是以学生的身份打入了一个职业差评群。刚一加入，团队的一位负责人就开始通过网络语音培训记者。

　　“首先我们要进入事先找好的卖家店铺，也就是我们俗称的肉，然后搜索到最低价格，也就是自己能接受的这个，然后就开很多个号码，现在单子少了没有什么威胁力。”

　　“肉”是差评师对网店的暗语称呼。这位负责人介绍说，职业差评师一般通过网络贴吧、qq群等多种渠道组团，人数从几人到几十人不等，分工明确。其中猎人负责寻找肥肉，对中差评格外重视的三钻以下网店是最佳猎物。一旦找到可以钻的空子，多名拍手就一哄而上，集中拍下。“有肉吃，弟兄们上。十块还包邮，搞死他。”最后由谈判手出面，向店主开口敲诈，少则几十元多则上百块。

　　记者在调查中还得知，职业差评师在进行敲诈勒索的时候，通常都使用虚假的身份信息和临时的电话号码，有的还配备了专用的虚假身份证，这在一定程度上也逃避了被追查的风险。

　　“差评师的风险是有的。法律有这样一条，利用网购差评威胁的疑似行为，金额满一千的，或者累计金额满四千的，可判处一到四年有期徒刑，所以说我们干这个，一次性金额不能超过九百。”这位负责人说。

　　在从事职业差评师的群体中，大部分是长期使用互联网并有充分网购经验的人，其中不乏有人还自己经营网店，他们熟悉淘宝对店家和买家指定的交易规则，对店家心理了如指掌。一旦找到目标，他们就花很小的代价，在网络店铺里制造一些事端。多数卖家往往不堪其扰，选择破财消灾。

　　“我们在网上看过很多差评师的视频，说一个差评师，一天敲诈几个店，你一个月如果挣不到三万块钱，你都不是一个合格的差评师，当时看到这个也很恐怖，因为淘宝网现在做的比较大，像我们这样的小卖家很多，而淘宝网还是有很多的漏洞。”一位店主说。

　　为了打击不断增加的职业差评师敲诈行为，淘宝网表示，在过去的几个月里，他们已经通过技术分析锁定了恶意买家账号，拦截关闭了十多万笔恶意订单。2012年12月初，杭州警方联合淘宝网对落脚在长沙、桂林、重庆、深圳等地的七名职业差评师嫌疑人实施集中抓捕，这也是公安部门破获的全国首例“恶意差评师”案。